BeHobby respecteert uw privacy. Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u deze website bezoekt of erop winkelt, waarom wij dat doen, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en wat uw rechten zijn. Ze voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.
Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Pulse Management BV, handelend onder de naam BeHobby, Kestersesteenweg 23, 1670 Pepingen, België, ondernemingsnummer 1041.758.125. Voor alle privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via info@behobby.com.
2. Welke gegevens we verzamelen en waarom
| Doel | Gegevens | Rechtsgrondslag |
|---|---|---|
| Bestellen | Naam, leverings- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), inhoud van de bestelling, gekozen leverings- en betaalmethode | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) |
| Klantaccount | Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling | Betalingsstatus en transactiereferentie. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartgegevens – die worden verwerkt door onze betaalpartners. | Uitvoering van de overeenkomst |
| Verzending | Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, doorgegeven aan de vervoerder zodat die kan leveren en u op de hoogte kan houden | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen en boekhouding | Bestel- en factuurgegevens | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) – Belgisch fiscaal en boekhoudkundig recht |
| Contact, klachten en herroepingen | Naam, e-mailadres, bestelnummer, uw bericht en eventuele foto’s | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang om u te helpen |
| BeHobby Rewards (spaarprogramma) | Puntensaldo en -geschiedenis, beloningen en kortingscodes, de reviews en deelacties waarvoor u punten kreeg, uw geboortedatum (alleen als u die invult) en, bij een doorverwijzing, welke klant u heeft uitgenodigd | Uitvoering van de overeenkomst – de programmaregels (art. 6.1.b AVG); uw geboortedatum alleen als u ervoor kiest die op te geven |
| Nieuwsbrief | E-mailadres en, indien opgegeven, voornaam | Uw toestemming (art. 6.1.a) – u kunt zich op elk moment uitschrijven |
| Professionele account | Naam en soort organisatie, btw-nummer en het resultaat van de controle van het btw-nummer in het EU-systeem VIES | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (correcte btw-facturatie) |
| Advertentiemeting en statistieken | Cookies of soortgelijke identificatiemethoden, informatie over advertentieklikken, bezochte pagina's en geplaatste bestellingen | Uw toestemming via de cookiebanner (art. 6.1.a) – u kunt deze op elk moment wijzigen |
| Beveiliging en werking van de website | IP-adres, browsertype, technische logbestanden | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) bij een veilige en goed werkende webshop |
Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken deze ook niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
3. Met wie delen we uw gegevens?
Wij delen alleen wat nodig is met zorgvuldig gekozen dienstverleners, die de gegevens namens ons verwerken of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen dienst:
- Hosting: Hostinger (website- en e-mailhosting, servers in de EU)
- Betalingen: Mollie B.V. (kaarten, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna en andere lokale betaalmethoden) en PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Verzending: Mondial Relay / InPost, bpost, UPS en Sendcloud (platform voor verzendlabels)
- Voorraadbeheer en bestelbeheer: Bricqer (onze inventarissoftware die is gekoppeld aan de webshop)
- Nieuwsbrief: Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk) – alleen als u zich hebt aangemeld
- Facturatie en boekhouding: EenvoudigFactureren (onze factureringssoftware, gekoppeld aan de webshop via Webwinkelfacturen) en onze accountant voor facturatie en boekhouding
- Adverteren en statistieken: Google Ireland Ltd (Google Ads en Google Merchant Center) en Automattic Inc. (statistieken voor Jetpack / WooCommerce) – cookies alleen met uw toestemming; de productcatalogus die we delen met Google bevat geen persoonlijke gegevens
- Controle van het btw-nummer: het VIES-systeem van de Europese Commissie – alleen voor professionele accounts
- Autoriteiten: wanneer de wet dit vereist (bijvoorbeeld de belastingdienst)
Sommige aanbieders (zoals PayPal, Google en Automattic) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval wordt de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit (EU-VS-kader voor gegevensbescherming) of door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. Hoe lang we uw gegevens bewaren
- Bestellingen en facturen: 10 jaar, zoals vereist door de Belgische boekhoud- en btw-wetgeving
- Klantaccount: zolang uw account bestaat; u kunt ons op elk moment vragen het te verwijderen (de factuurgegevens worden nog steeds bewaard voor de wettelijke termijn)
- Berichten, klachten en herroepingen: tot 2 jaar nadat het dossier is afgesloten
- Nieuwsbrief: totdat u zich afmeldt
- BeHobby Rewards: zolang uw account bestaat; punten vervallen 12 maanden nadat u ze hebt verdiend
- Technische logbestanden: maximaal een paar weken
5. Cookies
Wij gebruiken alleen de cookies die nodig zijn om de winkel te laten werken: om uw winkelwagen te bewaren, u ingelogd te houden, uw keuzes bij het afrekenen te onthouden, de site te beschermen tegen misbruik en betalingen veilig af te handelen. Voor deze functionele cookies is uw toestemming niet vereist.
Onze betalings- en verzendpartners kunnen hun eigen functionele cookies plaatsen wanneer u gebruik maakt van hun diensten (bijvoorbeeld op de betaalpagina of op de kaart van de afhaalpunten).
Alleen met uw toestemming gebruiken wij ook statistische en marketingcookies: Google Ads (om te meten welke advertenties tot een aankoop leiden) en statistieken van Jetpack / WooCommerce. U maakt deze keuze in de cookiebanner en kunt ze op elk moment wijzigen via “Toestemming beheren” op de pagina Cookiebeleid , met een overzicht van alle cookies die wij gebruiken.
6. Uw rechten
U heeft het recht om:
- inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- uw gegevens te laten wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren
- bepaalde verwerkingen te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
- uw gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat (overdraagbaarheid van gegevens)
- uw toestemming op elk moment in te trekken (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief), zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen
Stuur uw verzoek naar info@behobby.com. We reageren binnen één maand. We kunnen u eerst vragen om uw identiteit te bevestigen.
Niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.dataprotectionauthority.be.
7. Beveiliging
Onze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en de toegang tot uw gegevens is beperkt tot wat nodig is om uw bestelling te verwerken. Betalingen worden volledig afgehandeld door gecertificeerde betaalproviders.
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken wanneer onze diensten of de wetgeving veranderen. De datum bovenaan toont de meest recente versie.
